Η επιτάχυνση της απονομής συντάξεων και η συνολική αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων αποτελούν βασικούς στόχους του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ, σύμφωνα με αρμόδια στελέχη του φορέα. Οι πρωτοβουλίες αυτές στοχεύουν στη μείωση του χρόνου αναμονής και στη βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών.
Κεντρικό ρόλο στη νέα ψηφιακή εποχή του e-ΕΦΚΑ διαδραματίζουν το Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (Ο.Π.Σ.) και η ψηφιοποίηση του ιστορικού ασφάλισης. Οι δύο αυτοί πυλώνες αποσκοπούν στην απλούστευση των διαδικασιών και στη δημιουργία ενός πιο ευέλικτου και αποτελεσματικού φορέα κοινωνικής ασφάλισης.
Τα έργα εντάσσονται σε μια ευρύτερη στρατηγική αναβάθμισης, με έμφαση στον εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών προς τους πολίτες και την ενίσχυση της αποδοτικότητας του ανθρώπινου δυναμικού. Παράλληλα, συμβάλλουν στην ενδυνάμωση της εμπιστοσύνης προς τη δημόσια διοίκηση.
Κατά την παρουσίαση των δύο ψηφιακών έργων, παρουσία της υπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης Νίκης Κεραμέως, τονίστηκε ότι ο e-ΕΦΚΑ εισέρχεται σε μια νέα φάση λειτουργίας με ανθρωποκεντρικό προσανατολισμό. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αντιμετωπίζεται όχι απλώς ως τεχνολογική αναβάθμιση, αλλά ως ουσιαστική αλλαγή νοοτροπίας και λειτουργίας.
Το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (Ο.Π.Σ.)
Το νέο Ο.Π.Σ. ενοποιεί όλα τα βασικά πληροφοριακά συστήματα του φορέα σε ένα ενιαίο και διαλειτουργικό ψηφιακό περιβάλλον. Η αρχιτεκτονική του επιτρέπει την αυτοματοποίηση κρίσιμων διαδικασιών, όπως η απονομή συντάξεων, και ενισχύει τη διαφάνεια και τους ελέγχους.
Το σύστημα διασυνδέεται με φορείς όπως η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) και το Γενικό Εμπορικό Μητρώο (Γ.Ε.ΜΗ.), επιτρέποντας την ενιαία διαχείριση εισφορών και ασφαλιστικού χρόνου. Παράλληλα, προσφέρει τη δυνατότητα ταχύτερης προσαρμογής σε αλλαγές και νέες κανονιστικές απαιτήσεις.
Για τους ασφαλισμένους, τα οφέλη είναι πολλαπλά. Οι συναλλαγές με τον φορέα θα διεκπεραιώνονται πιο γρήγορα και αποτελεσματικά, μειώνοντας την ανάγκη φυσικής παρουσίας και περιορίζοντας τη γραφειοκρατία. Μέσω της συγκέντρωσης των δεδομένων, οι πολίτες θα έχουν πλήρη και άμεση εικόνα της ασφαλιστικής τους κατάστασης, με πρόσβαση σε βεβαιώσεις και ηλεκτρονικές υπηρεσίες μέσω σύγχρονων εργαλείων, όπως dashboards και εφαρμογές για κινητά.
Για τους εργοδότες, το νέο Ο.Π.Σ. αυτοματοποιεί τις δηλώσεις και τις υποβολές, μειώνοντας τον διοικητικό φόρτο και τα σφάλματα. Μία ενιαία διεπαφή αντικαθιστά τα πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας, προσφέροντας μεγαλύτερη απλότητα και ακρίβεια μέσω αυτόματων διασταυρώσεων στοιχείων.
Για τον e-ΕΦΚΑ, η υλοποίηση του Ο.Π.Σ. οδηγεί σε ενοποίηση των πληροφοριακών βάσεων και σε σημαντική επιτάχυνση της διεκπεραίωσης αιτημάτων. Μειώνεται η εξάρτηση από έντυπα αρχεία και ενισχύεται η αποδοτικότητα, διαμορφώνοντας ένα πιο σύγχρονο και ψηφιοποιημένο περιβάλλον λειτουργίας.
Η ψηφιοποίηση του ιστορικού ασφάλισης
Το δεύτερο έργο αφορά την ψηφιοποίηση του ιστορικού ασφάλισης, με τη μετατροπή 42.708.333 σελίδων ασφαλιστικών εγγράφων από τέως φορείς κύριας και επικουρικής ασφάλισης σε ψηφιακή μορφή. Στόχος είναι η επιτάχυνση της απονομής συντάξεων και η δημιουργία ενός ενιαίου ψηφιακού αρχείου ασφαλιστικών δεδομένων.
Η υλοποίηση βασίζεται σε τεχνολογίες Intelligent Document Processing (IDP), που επιτρέπουν την αυτόματη εξαγωγή και επαλήθευση στοιχείων, με ενσωμάτωση ανθρώπινου ελέγχου όπου απαιτείται. Με αυτόν τον τρόπο, περιορίζονται οι γραφειοκρατικές αγκυλώσεις και διασφαλίζεται η ακρίβεια των δεδομένων.
Στελέχη του e-ΕΦΚΑ επισημαίνουν ότι οι πολίτες θα ωφεληθούν από ταχύτερη απονομή συντάξεων, σημαντική μείωση της γραφειοκρατίας και πλήρη εικόνα του ασφαλιστικού τους ιστορικού. Παράλληλα, ο φορέας θα απαλλαγεί από την εξάρτηση από φυσικά αρχεία, αποκτώντας ενιαία ψηφιακή βάση δεδομένων που ενισχύει την αποδοτικότητα και δημιουργεί προοπτικές αξιοποίησης τεχνολογιών Τεχνητής Νοημοσύνης και analytics.
