Στο επίκεντρο οι προκλήσεις της τουριστικής επικοινωνίας, το fact-checking και το μέλλον της αφήγησης του τουρισμού
-Το φόρουμ πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο της FITUR 2026 από την IFEMA MADRID και το πρακτορείο EFE
Το 1ο Διεθνές Συνέδριο Επικοινωνίας & Τουρισμού, που διοργανώθηκε από τη FITUR και το Agencia EFE στο πλαίσιο της FITUR 2026, διεξήχθη την Παρασκευή με τη φιλοδοξία να αποτελέσει «ένα από τα μεγαλύτερα παγκόσμια ορόσημα ως πηγή γνώσης για επαγγελματίες της επικοινωνίας και του τουρισμού». Αυτό τόνισε στην εναρκτήρια ομιλία του ο πρόεδρος της Εκτελεστικής Επιτροπής της IFEMA MADRID, José Vicente de los Mozos.
Στην εναρκτήρια συνεδρία μίλησε και ο Miguel Ángel Oliver, πρόεδρος του Agencia EFE, ο οποίος υπογράμμισε ότι ο τουρισμός πρέπει «να τοποθετηθεί στο κέντρο της οικονομικής πολιτικής» σε ένα περιβάλλον «γεωπολιτικής αβεβαιότητας». Κάλεσε τον κλάδο να συνεχίσει να προωθεί την ισότητα των φύλων, την εργασιακή ένταξη, τη βιωσιμότητα, την καινοτομία και τις επενδύσεις.
Τουριστική επικοινωνία σε εποχή αβεβαιότητας: η αξία του country branding
Το πρώτο πάνελ, με θέμα την επικοινωνία του τουρισμού σε περιόδους αβεβαιότητας και με χορηγία του Υπουργείου Τουρισμού της Δομινικανής Δημοκρατίας, ανέδειξε τη σημασία της επαγγελματικής κατάρτισης για την ενίσχυση της εθνικής εικόνας και την αποτελεσματικότητα των τουριστικών καμπανιών.
Ο José Luis Sá Nogueira, Υπουργός Τουρισμού του Πράσινου Ακρωτηρίου, σημείωσε:
«Είναι απαραίτητο να συνεχίσουμε να επενδύουμε στην εκπαίδευση, να διατηρούμε αξιοπιστία και εμπιστοσύνη και, τρίτον, να επικοινωνούμε σωστά».
Ανέφερε επίσης ότι η χώρα προσλαμβάνει στελέχη στο πλαίσιο της στρατηγικής προβολής ενόψει της πρώτης ιστορικής συμμετοχής της στο Μουντιάλ 2026.
Την ίδια άποψη συμμερίστηκαν:
- Fernando Valmaseda, CEO της RV Edipress και διευθυντής του περιοδικού Miradas Viajeras,
ο οποίος τόνισε ότι «η τουριστική επικοινωνία δεν είναι κόστος, αλλά επένδυση», υπογραμμίζοντας πως «ό,τι δεν επικοινωνείται, δεν υπάρχει».
Living from tourism or surviving tourism: επικοινωνία εν μέσω ‘τουρισμοφοβίας’
Το δεύτερο πάνελ, με χορηγό τη Γραμματεία Τουρισμού της Πολιτείας Τσιουάουα (Μεξικό), επικεντρώθηκε στις εντάσεις μεταξύ κατοίκων και επισκεπτών.
Η María de Lurdes Vale, Διευθύντρια Τουρισμού της Πορτογαλίας στην Ισπανία, σημείωσε:
«Όταν μιλάμε για τουρισμοφοβία, μιλάμε για ανθρώπους απέναντι σε ανθρώπους – όχι απέναντι στον τουρισμό».
Τόνισε επίσης ότι οι επικοινωνιακές στρατηγικές «δεν μπορούν πλέον να είναι οι ίδιες» και ότι απαιτείται διαφορετική προώθηση των προορισμών.
Ο Diego Barceló, CEO της Comunicación Iberoamericana, επισήμανε τη σημασία κατανόησης των ανησυχιών των τοπικών κοινωνιών:
«Συχνά η λύση είναι πιο απλή απ’ ό,τι φαίνεται, αρκεί να ακούσεις και να καταλάβεις».
Ο Edibray Gómez, Γραμματέας Τουρισμού της Τσιουάουα, ζήτησε μεγαλύτερο σεβασμό προς τις παραδοσιακές κοινότητες, τους αυτόχθονες πληθυσμούς και την πολιτιστική κληρονομιά.
Παραπληροφόρηση και fake news στον τουρισμό
Το τρίτο πάνελ, με χορηγία του οργανισμού Embratur της Βραζιλίας, ανέλυσε τις συνέπειες της παραπληροφόρησης στην εικόνα των προορισμών.
Ο Jonathan Gómez, Γενικός Διευθυντής Τουρισμού του Δήμου Μάλαγα, επέκρινε την υπερβολική εξάρτηση από το influencer marketing που «κυνηγάει likes και viral περιεχόμενο», συχνά εις βάρος άλλων προορισμών.
Ανέφερε επίσης το περιστατικό με τις υποτιθέμενες «επιθέσεις καρχαριών» στη Μαρμπέγια, οι οποίες αποδείχθηκαν εικόνες φυτοφάγων ψαριών, δημιουργώντας όμως σοβαρή ζημιά στην εικόνα της περιοχής.
Ο Jorge Ocaña, δημοσιογράφος του EFE Verifica, παρουσίασε πραγματικά περιστατικά παραπληροφόρησης – από ανύπαρκτους προορισμούς έως αλλοιωμένες φωτογραφίες και απάτες που δημιουργούν ψευδείς προσδοκίες και οικονομική ζημιά.
Η Nuria Cabrero, Editorial Director του Lonely Planet Ισπανίας, υπογράμμισε ότι η «αυστηρότητα και η ειλικρίνεια» αποτελούν θεμελιώδεις αξίες στη μάχη κατά της παραπληροφόρησης. «Εδώ και 50 χρόνια επαληθεύουμε και διασταυρώνουμε όλες τις πληροφορίες μας», ανέφερε.
Το μέλλον της τουριστικής επικοινωνίας: αυθεντικότητα, κοινότητες και συναίσθημα
Το τέταρτο πάνελ, με χορηγό τη Γραμματεία Τουρισμού της Πολιτείας Ναγιαρίτ (Μεξικό), επικεντρώθηκε στα νέα επικοινωνιακά μοντέλα.
Ο Juan Enrique Suárez, Γραμματέας Τουρισμού του Ναγιαρίτ, εξήγησε ότι η δημόσια πολιτική της περιοχής επιδιώκει να αναδείξει τις αυτόχθονες κοινότητες που έχουν προστατεύσει τις περιοχές «εδώ και αιώνες».
Η Yasmina Laraudogoitia, επικεφαλής Δημοσίων Υποθέσεων της Booking.com σε Ισπανία και Πορτογαλία, σημείωσε ότι οι ταξιδιώτες αναζητούν πλέον «αυθεντικές εμπειρίες» που συνδέονται με την ταυτότητα και τις τοπικές κοινωνίες.
Ο Miguel López-Quesada, πρόεδρος της ισπανικής ένωσης Dircom, είπε ότι:
«Το συναίσθημα καθοδηγεί τις αποφάσεις. Η επικοινωνία πρέπει να γίνει πιο οπτική, πιο σύντομη και περισσότερο συναισθηματική».
Αυτό, όπως πρόσθεσε, οδηγεί σε «ταχύτερες αποφάσεις» από τους ταξιδιώτες όταν επιλέγουν προορισμούς.
Ένας ανθρώπινος κλάδος και πηγή ελπίδας
Η σύνοδος ολοκληρώθηκε με την ομιλία της Εκτελεστικής Διευθύντριας του UN Tourism, Natalia Bayona, η οποία τόνισε ότι ο τουρισμός πρέπει να γίνει «πιο ανθρώπινος» και ικανός να παράγει «ελπίδα».
«Σε μια εποχή έντονης παγκόσμιας έντασης, πρέπει να στηρίζουμε τον πιο ανθρώπινο από όλους τους κλάδους», είπε, προσθέτοντας ότι η αυθεντικότητα και οι αξίες πρέπει να επιστρέψουν στο επίκεντρο της αφήγησης.
Επισήμανε ακόμη ότι ο τουρισμός διανύει μία από τις ισχυρότερες περιόδους του σε επενδύσεις, αφίξεις και ροές κεφαλαίων, αλλά χρειάζεται «περισσότερη αυθεντικότητα και storytelling».
Το συνέδριο αποτέλεσε ένα forum υψηλού επιπέδου, με τη συμμετοχή κορυφαίων εκπροσώπων του διεθνούς τουρισμού, της επικοινωνίας και των μέσων ενημέρωσης.
