Ο όμιλος Jet2 επιβεβαίωσε ότι δεν θα επιβάλει επιπλέον χρεώσεις σε καμία ήδη κρατημένη πτήση ή πακέτο διακοπών για να καλύψει αυξήσεις κόστους, όπως για παράδειγμα τα καύσιμα αεροσκαφών, διαβεβαιώνοντας τους πελάτες ότι η τιμή που κλείνουν είναι και η τελική τιμή που θα πληρώσουν.
Εν μέσω εικασιών ότι ορισμένες αεροπορικές εταιρείες και ταξιδιωτικές επιχειρήσεις ενδέχεται να εισαγάγουν τέτοιες προσαυξήσεις — κάτι που θα σήμαινε πρόσθετα κόστη για τους πελάτες μετά την κράτηση — η Jet2 κατάργησε κάθε σχετική πρόβλεψη για προσαυξήσεις σε όλες τις πτήσεις και τα πακέτα διακοπών, παρόλο που η εταιρεία δεν τις είχε εφαρμόσει ποτέ στο παρελθόν.
Όπως υπογραμμίζεται, η Jet2 με την απόφαση αυτή υιοθετεί μια ηγετική θέση στον κλάδο, δεσμευόμενη να μην μετακυλήσει τέτοιες αυξήσεις κόστους στους πελάτες μετά την κράτηση. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να «κλειδώνουν» την τιμή της πτήσης ή των διακοπών τους με απόλυτη σιγουριά.
Η πολιτική αυτή ισχύει για όλες τις πτήσεις και τα πακέτα διακοπών που πραγματοποιούνται μέσω οποιουδήποτε καναλιού — είτε online, μέσω της εφαρμογής για κινητά, του τηλεφωνικού κέντρου ή ανεξάρτητου ταξιδιωτικού πράκτορα. Δεν περιλαμβάνει τους τουριστικούς φόρους, οι οποίοι καταβάλλονται στον προορισμό κατά τη διάρκεια των διακοπών και πληρώνονται απευθείας στον πάροχο διαμονής.
“Ως βραβευμένη αεροπορική εταιρεία και tour operator, η Jet2 διαθέτει μακρά παράδοση στην υιοθέτηση της προσέγγισης «Customer First», τόσο στη φροντίδα των πελατών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους όσο και στην παροχή διασφάλισης όταν τη χρειάζονται περισσότερο”, τονίζεται στην ανακοίνωση. Και στη συνέχεια υπογραμμίζει:
“Ενόψει μιας ιδιαίτερα έντονης θερινής περιόδου, με εκατομμύρια ταξιδιώτες να ανυπομονούν για τις διακοπές τους, η κίνηση αυτή επιβεβαιώνει εκ νέου τη θέση της Jet2 ως της αγαπημένης αεροπορικής εταιρείας και tour operator στο Ηνωμένο Βασίλειο, μετά και την κατάκτηση της διάκρισης της (σ.σ.οργάνωσης Βρετανών καταναλωτών) Which? Recommended Provider σε επτά κατηγορίες, με τη Jet2.com να λαμβάνει το συγκεκριμένο βραβείο για 11 συνεχόμενα χρόνια. Πέρα από την κατάργηση προσαυξήσεων, η εταιρεία προσφέρει και ευέλικτες επιλογές πληρωμής για κρατήσεις Jet2holidays, με χαμηλή προκαταβολή £60 ανά άτομο και προγράμματα τμηματικής πληρωμής, όπως το PayPal Pay in 3”.
Ο Steve Heapy, CEO της Jet2, δήλωσε: «Οι παραθεριστές έχουν κάθε δικαίωμα να κλείνουν τις διακοπές τους, που έχουν κερδίσει με κόπο, χωρίς να ανησυχούν για επιπλέον χρεώσεις, και μπορούν να έχουν αυτή τη σιγουριά όταν κλείνουν πτήση ή πακέτο διακοπών με τη Jet2. Με τη σημερινή ανακοίνωση, οι πελάτες γνωρίζουν ότι “κλειδώνουν” την τιμή τους χωρίς δυσάρεστες εκπλήξεις αργότερα, και πιστεύουμε ακράδαντα ότι αυτό είναι το σωστό. Ενόψει μιας πολυάσχολης καλοκαιρινής περιόδου, αυτό αποτελεί ακόμη μία απόδειξη ότι, πέρα από τις εξαιρετικές μας διακοπές και την βραβευμένη εξυπηρέτηση πελατών, τίποτα δεν συγκρίνεται με ένα Jet2holiday».
** Υπενθυμίζεται ότι ο όμιλος Jet2 είναι πλέον ο κορυφαίος tour operator για την Ελλάδα στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, έχοντας πάνω από 3 εκατομμύρια διαθέσιμες θέσεις για το 2026 για 14 ελληνικούς προορισμούς.
